山西大同市的读者梁旺日前来信暗意，前段时间，他去内蒙古鄂尔多斯市旅游J9九游会中国，一又友帮衬订了一家位于市政府对面的轻奢酒店。没思到，50多岁的梁旺在这家酒店碰了不少壁。

酒店房间内装配了不少“高等设施”，造型别致，符号也如胶如漆。但梁旺看不懂，摆弄了半天，才知说念怎样开关喷头、转念冷热。其间，他思打酒店里面电话求援使命主说念主员，“我按照以往的拨号民风从0按到9，电话齐没响应。”他眨眼间发现我方连房间内的座机电话齐不会用，电话机上的阐扬字号又太小，他眼睛老视，也看不明晰。

跟着旅游商场不休发展，越来越多的酒店启动向“智谋酒店”转型。然则，部分智谋酒店在追求先锋与高技术时，忽略了一些主顾尤其是老年主顾的使用需求，给访佛梁旺的主顾酿成未便和困扰。

一方面，酒店内符号不清，让主顾稀里糊涂。梁旺说，他住的这家轻奢酒店房间呈井字形散播，对于新住客来说，动线较为复杂，“加上走廊光泽灰暗，莫得符号，电梯齐不好找”，他3天内走错了5次。

另一方面，房间内的智能设施功能复杂，对不熟练智能开辟的住客不太友好。家在内蒙古包头市作念培训产业的企业庄重东说念主田发频繁出差，他发现以往酒店淋浴设施的符号很明晰，一般用红蓝颜料代替热冷，但目下有的符号太过综合，让东说念主无法迅速领悟。田发暗意：“一些酒店用上了智能马桶，上头常常有多个按键。便后怎样冲水，住客齐需要照应一番。”

一些智谋酒店装配了不少智能设施，举例通过语音助手操作灯光、拉合窗帘等，擢升了居住体验。但有的智能设施并不好用，住客费尽曲直，语音助手齐未领悟其意。海南海口市读者余女士说：“这对我奶奶那样凡俗语不圭臬、时常羼杂方言的老年住客来说，更是雪上加霜。他们常常无法与语音助手进行灵验相似，极大影响了入住体验。”

若是从“便民”变为“碍民”，酒店智能化编削将避人耳目。余女士觉得，酒店干事不管怎样升级齐应当以东说念主为本，“酒店智能化转型是功德，但若是智能开辟莫得兑现便民标的，则属实没必要。酒店更应该磋商住客的着实使用需求，包括老年住客的需求，不要让智能开辟成为入住的拦截。”

民政部、天下老龄办2024年10月发布《2023年度国度老龄奇迹发展公报》涌现，收尾2023年末，我国60周岁及以上老年东说念主口超2.96亿，占总东说念主口的21.1%。与此同期，出游意愿蛮横、耗尽均价高潮已成为银发东说念主群旅游耗尽的权臣特征。2024年1月，国务院办公厅印发的《对于发展银发经济增进老年东说念主福祉的见地》明确提倡，“完善老小同乐、家庭友好的酒店、民宿等干事设施，饱读舞开发财庭同游旅游产品。”

不少场所仍是关注到老年旅客需求繁荣的趋势。安徽广德市推出《酒店民宿适老化编削实行决策》，包括客房编削，如汲取允洽老年东说念主使用的产物和电器等；各人区域编削，如耕种无贫寒通说念和扶手，通俗老年东说念主通行等；餐厅编削，耕种通俗老年东说念主就餐的适老化餐桌、餐具及大字体菜单等。湖北省住房和城乡开发厅与湖北省商场监督处治局连合发布《适老型智能建筑谋略表率》，对各样老年东说念主频繁行径和使用的建筑，提倡适老化谋略建树要求，为酒店业鞭策智能化干事与适合老年东说念主需求相逢迎提供参考。

有读者建议，酒店可将智能化与适老化编削相逢迎。贵州兴义市读者贺成暗意，各地关联部门、旅游企业应发愤创造更好的条目、提供更好的产品和干事，比如加强智谋旅游末端开辟、期骗方法、迁徙互联网的适老化开发编削，优化界面交互、本质诵读、操作教唆、语音扶持等功能，饱读舞企业提供关联期骗的“良善步地”“长者步地”，将无贫寒编削纳入普通更新可贵J9九游会中国，打造全历程无贫寒的老年旅游环境，擢升旅客的旅游体验。